In vigore dall'8 agosto 2026
Hai 60 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituircelo ed essere rimborsato per intero, senza dover dare spiegazioni. Questa garanzia si applica a tutti i nostri ordini, in tutti i paesi in cui spediamo, compresi gli articoli acquistati in promozione.
Se il prodotto non ti soddisfa, per qualsiasi motivo, puoi chiederne il rimborso integrale entro sessanta (60) giorni dal ricevimento.
Se risiedi nell'Unione europea, e indipendentemente dalla nostra garanzia di 60 giorni, benefici del diritto di recesso previsto dagli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese: 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere, senza motivo.
Basta una semplice e-mail a contact@kuravelle.com; un modulo tipo è disponibile anche nelle nostre Condizioni generali di vendita, il suo utilizzo non è obbligatorio.
Nell'ambito del diritto di recesso legale di 14 giorni puoi provare il prodotto: può essere trattenuto solo il deprezzamento derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario. La nostra garanzia commerciale di 60 giorni si aggiunge a questo diritto di recesso legale e alle garanzie legali (garanzia di conformità e garanzia per vizi occulti) descritte nelle nostre Condizioni generali di vendita. Non ti priva di alcun diritto previsto dalla legge.
Se risiedi al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti, la nostra garanzia commerciale «soddisfatto o rimborsato» di 60 giorni costituisce la politica di reso applicabile.
Ti informiamo via e-mail appena riceviamo il reso. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dall'invio della prova di spedizione, e il più delle volte entro pochi giorni lavorativi.
I tempi di visualizzazione del rimborso sul tuo conto possono poi variare a seconda della tua banca. Se dopo questo termine non vedi nulla, contatta prima la tua banca, poi scrivici a contact@kuravelle.com: verificheremo subito.
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci subito a contact@kuravelle.com, se possibile con delle foto.
In questo caso procediamo alla sostituzione o al rimborso, e tutte le spese, comprese quelle di reso, sono a nostro carico. Non devi pagare nulla. Se risiedi nell'Unione europea, si applica inoltre la garanzia legale di conformità.
Se non siamo in grado di spedire il tuo ordine nei tempi indicati, ti informiamo via e-mail. Puoi allora scegliere di attendere oppure di annullare l'ordine ed essere rimborsato per intero, senza alcuna procedura particolare da parte tua.
Per cambiare un prodotto, contattaci a contact@kuravelle.com: organizziamo il cambio insieme a te. Se vuoi ricevere il nuovo articolo più rapidamente, puoi anche effettuare subito un nuovo ordine e chiedere il rimborso del primo secondo la procedura di reso descritta sopra.
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:
